Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен товаров или услуг осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Товар можно вернуть или обменять в течение 14 дней при условии сохранения товарного вида, упаковки и документа, подтверждающего покупку. Не подлежат возврату и обмену: изделия, изготовленные под индивидуальный заказ (в том числе мебель, выполненная по размерам заказчика); расходные материалы, аксессуары и электронные модули, бывшие в эксплуатации; товары, у которых имеются следы установки, сборки, вмешательства или повреждения; услуги, которые были оказаны в полном объёме (диагностика, монтаж, ремонт и др.); случаи, когда установка или ремонт производились сторонними лицами, не имеющими соответствующей квалификации. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, после проверки состояния товара или подтверждения факта неисправности.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.